Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Prioris, accessible à l'adresse [votre-domaine.fr]. Prioris est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ayant des besoins en dépannage plomberie et des artisans plombiers indépendants partenaires.

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Prioris propose un service de mise en relation permettant à des utilisateurs (ci-après "Clients") de soumettre des demandes d'intervention en plomberie, et à des artisans partenaires indépendants de réaliser ces interventions.

Prioris intervient comme intermédiaire en :

• Recevant et qualifiant les demandes des Clients
• Fixant une fourchette de prix indicative avant intervention
• Sélectionnant et mandatant un artisan partenaire disponible
• Assurant le suivi de l'intervention via la plateforme

Prioris agit en qualité de plateforme de mise en relation. Les artisans référencés sur la plateforme sont des professionnels indépendants qui exercent leur activité en toute autonomie. Prioris ne peut être considéré comme l'employeur des artisans partenaires.

Prioris s'engage à sélectionner des artisans qualifiés et assurés, mais ne peut garantir le résultat de chaque intervention. En cas de litige entre un Client et un artisan, Prioris s'engage à apporter son concours pour faciliter la résolution du différend.

Prioris communique au Client une fourchette de prix indicative avant toute intervention. Cette fourchette est établie sur la base des informations fournies par le Client et des tarifs standards définis par Prioris.

En cas de découverte d'une complexité supplémentaire lors de l'intervention, l'artisan est tenu d'en informer le Client avant de poursuivre les travaux, et de justifier tout dépassement via la plateforme. Aucun dépassement ne peut être facturé sans accord explicite du Client.

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de sa demande
• Être présent ou représenté lors de l'intervention
• Assurer l'accès au lieu d'intervention
• Régler le montant convenu à l'issue de l'intervention
• Utiliser la plateforme de bonne foi

Les artisans partenaires s'engagent à :

• Être titulaires des qualifications et assurances requises
• Respecter les fourchettes de prix fixées par Prioris
• Justifier tout dépassement via la plateforme avant de l'engager
• Réaliser les interventions avec professionnalisme
• Respecter les évaluations et le système de notation

En cas d'insatisfaction suite à une intervention, le Client dispose d'un délai de 48 heures après l'intervention pour signaler un problème via la plateforme ou par email à contact@prioris.fr.

Prioris s'engage à examiner toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés et à proposer une solution amiable. En cas d'échec de la médiation, les parties pourront recourir aux voies légales compétentes.

Prioris ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une intervention par un artisan partenaire indépendant.

Prioris se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Prioris.